تاريخ آخر تحديث: [15 ديسمبر 2025]
تولي شركة حور كلين للنظافة العامة أهمية قصوى لخصوصية عملائها وثقتهم. تم تصميم هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع، استخدام، وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا عند طلب خدمات التنظيف المنزلي، وتنظيف الفلل، وغسيل السجاد، أو أي من خدماتنا العامة.
نجمع فقط المعلومات الضرورية التي تمكننا من تقديم الخدمة وإدارتها بفعالية:
نوع المعلومات | الغرض الأساسي من الجمع |
أ. معلومات الاتصال | الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. |
ب. تفاصيل الموقع والخدمة | العنوان التفصيلي، نوع الخدمة المطلوبة (تنظيف فلل، شقق، كنب)، تفاصيل الوصول للموقع. |
ج. بيانات الدفع | معلومات معالجة المدفوعات (لا يتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان بالكامل في أنظمتنا). |
يتم استخدام معلومات العميل للأغراض المحددة التالية فقط:
تنفيذ الخدمة: جدولة المواعيد وتسهيل وصول فريق العمل إلى موقع العميل.
تحسين الجودة: استخدام ملاحظات العملاء لتقييم أداء فرق العمل وتحسين جودة الخدمات.
التسويق والإشعارات: إرسال معلومات حول عروضنا الجديدة أو برامج الصيانة الدورية، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
تلتزم حور كلين بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة معلومات العملاء الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
يتم مشاركة المعلومات فقط في الحدود التالية:
الفرق التشغيلية الداخلية: تتم مشاركة الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان الموقع مع فريق الإشراف وفريق العمل الميداني حصراً لغرض تنفيذ خدمة التنظيف في الموقع.
الالتزام القانوني: قد نضطر للكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي ساري المفعول.
سرية الموقع: يتم تدريب طواقم عملنا على أعلى مستويات النزاهة والاحترافية والالتزام الكامل بخصوصية العميل وعدم مشاركة أي تفاصيل خاصة بالمنزل أو المكان الذي يتم تنظيفه.
الأمان التقني: نتخذ الإجراءات الفنية والإدارية اللازمة لحماية البيانات المخزنة لدينا من الوصول أو التعديل أو الكشف غير المصرح به.
مدة الاحتفاظ: نحتفظ ببيانات العميل طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو كما يقتضي القانون.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا عبر:
هاتف خدمة العملاء:
البريد الإلكتروني:
